开奖核对 · 补查 · 版本
号码对不上、补查没结果，先分清是哪一类
开奖核对的结果和手里的票面有差异，或者第一次用补查就没查到，原因通常落在三处：公告还没发出、检索条件不是同一期、页面还停在旧版本。维基彩票在每期开奖公告挂出后 10 分钟内完成同步与二次校验，这段窗口也是差异最集中的时段。下面把四类现象拆开，每步只处理一件事，照着走完就知道该等一等、该改输入，还是该换入口。
01
先判断问题属于哪一类
四种现象背后是四条不同的排查路径。点中更接近你眼前情况的那一条，后面的步骤按顺序走就够了，不用挨个试一遍。
- 01 开奖核对对不上 页面显示的号码与你手上的票面或官方公告不一致。
- 02 补查没有结果 填完票面信息提交后，没有返回对应的历史期次。
- 03 首页找不到入口 打开首页看不到核对与补查，或者界面还是旧样子。
- 04 区间切换没反应 切到 5 期、10 期或更长的区间后，走势没有跟着变。
02
开奖核对不一致的排查
先确认公告是否已经发出，再看检索条件是不是同一期、同一玩法，最后看页面取到的是不是最近一次同步结果。四步按顺序走，多数情况在第一步就能排除。
1 确认公告是否已经发布
核对结果以官方开奖公告为基准，公告挂出后 10 分钟内完成同步与二次校验。刚开奖的头几分钟，页面可能还停在上一期，刷新一次再看通常就一致了。
2 检查期号与玩法是否选对
核对入口支持按期号、日期与玩法三种方式检索。同一组号码在不同玩法下的排列和命中规则不一样，检索条件差一项，页面上出现的号码就会差一行。
手上是纸质票面时，直接按期号检索最稳妥，玩法一栏与票面保持一致即可。
3 刷新页面重新取一次结果
页面长时间停留在一个窗口里不会自动重新拉取数据。下拉刷新，或者从服务中心首页重新进入核对入口，顶部显示的期号会跟着更新。
4 仍然对不上，把三项信息留下来
期号、玩法、你看到的号码，再加上票面本身的信息，一起发到客服邮箱，能省掉来回确认的几轮沟通。
03
新用户补查没有结果怎么处理
补查依靠票面信息回溯历史期次，覆盖近 120 期。查不到结果时，多数情况集中在填写内容和期次范围这两处，一处一处对过去即可。
1 逐项对照票面信息
票面号码、期号、玩法三项需要与你手上那张票完全一致，位数和前导零也算在内。少一位或多一位，结果就落不到对应的期次上。
2 确认期次落在可回溯范围内
补查覆盖近 120 期。更早的期次改走开奖核对，按年份与期号两个维度检索即可，数据档案最早可回溯到 2018 年首期。
3 期号写法与公告对齐一次
票面上印的期号与公告里使用的期号偶尔写法不同，按公告的写法再填一次，多数“查无此期”的情况会当场消失。
4 清空重填，再提交一次
补查的引导流程是入口识别、票面填写、结果对照三步。中间任何一步退回重来都不会影响前面的记录，清空已填内容后重新录入一遍即可。
04
入口找不到或区间切换没反应
v4.2 把首页入口改成了一步直达，核对与补查并列放在第二屏。如果眼前还是旧版结构，或者区间切换后走势纹丝不动，多半是缓存和版本没跟上。
1 确认首页入口的位置
打开服务中心首页就能看到核对入口，不需要经过中间栏目页。核对与补查两个入口并列在第二屏，横向滑动即可切换。
2 核对客户端版本号
iOS 客户端首页已同步至 v4.2，网页端与客户端共用同一套冷热号统计组件。版本号在页面底部可以看到，对不上就说明需要更新。
3 清掉停留在本地的旧页面
浏览器或客户端停留在旧版本页面上时，会继续显示旧结构。刷新、关闭重开，或者在设置里清理一次缓存，都能让它重新取到当前界面。
4 区间切换的操作要点
走势比较提供 5 期、10 期、20 期、50 期四档。切换后走势图、统计条与迷你折线会一起更新；如果画面没有变化，先确认点中的确实是区间按钮，而不是章节标题。
05
走完还是没解决，把情况发给我们
自助排查能覆盖大部分情况，剩下的交给人工看会更省时间。发信时把这四项一并写上，回复通常一次就能给到结论。
- 期号与玩法，以及你看到的号码
- 票面信息，或者你使用的检索方式
- 页面底部显示的版本号
- 截图或现象出现的具体时间
客服邮箱
工作日 9:00–18:00 内回复。开奖核对高峰时段回复可能顺延至次日，写上期号能让我们先看数据再回信。
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