01 · 联系地址
上海浦东 · 世纪大道
需要寄送纸质材料时，可以寄至下面这个地址。日常的开奖核对、补查与走势咨询仍建议通过客服邮箱提交，我们会按工作日时段逐一回复。
上海市浦东新区世纪大道1200号维基大厦8层
咨询服务 · 人工协助
写信给维基彩票服务中心，把问题一次说清
核对结果和你手上的票面信息对不上，或者第一次补查历史期次缺少线索，都可以直接写邮件给我们。把访问端、期号和操作过程写进来，配合下面的建议，大多数问题在一次往来内就能确认下一步。
客服邮箱
service@lottery-wiki-weiji.com.cn
维基大厦8层
02 · 回复时段
工作日 9:00–18:00
开奖核对高峰多集中在开奖公告发布后的两三个小时内，这段时间提交的邮件回复会顺延至次日。发信后请一并查看收件箱与垃圾邮件文件夹，避免遗漏。
周末与法定节假日收到的来信，会在下一个工作日统一处理。
03
把情况写全的四条建议
同一封邮件里带上下面几项，问题定位速度会快很多，也省去来回确认的等待。
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01
说明访问端与版本号
先写清是用网页端还是 iOS 客户端。客户端版本可以在首页底部看到，当前版本为 v4.2，若尚未更新，建议先升级再试一次。
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02
带上期号或票面关键信息
核对类问题请标注具体期号与玩法；补查类问题写清票面上的期次、号码位数与购买时段，方便我们定位到对应的历史记录。
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03
复述你操作过的步骤
例如从哪个入口进入、用了哪种检索方式、区间切到了 5 期还是 20 期。步骤写得越具体，越容易判断是输入差异还是显示层面的问题。
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04
附上截图或录屏
如果是页面显示异常，请把整个页面连同顶部版本号一起截下；如果涉及区间切换，可以录一段从进入页面到切换完成的短片段。
04
动手写信之前，先看这四类
下面四种情况在问题排查页已有分步说明，常常自己走一遍就能解决，不必等到下一个工作日。